- Kassa, Scanner, Etikettendrucker, Kartenterminal — betreut von einem Ansprechpartner.
- Störung im Verkauf: Rückruf ≤ 15 Minuten, Soforthilfe per RS1, Vor-Ort meist am selben Tag.
- Neue Kassa inklusive RKSV-konformer Inbetriebnahme — herstellerunabhängig beraten.
- Mehrere Filialen? Einheitliche Struktur, dokumentierte Zugänge, Fernwartung für alle Standorte.
Wenn die Kassa steht, steht der Umsatz
Im Handel ist die Toleranz für Technikprobleme naturgemäß null: Vor der Kassa steht eine Schlange, und die wartet nicht auf eine Support-Hotline. Deshalb ist unser Ablauf auf Tempo gebaut — Rückruf in maximal 15 Minuten, Soforthilfe per RS1-Fernwartung, Vor-Ort-Einsatz in allen 23 Bezirken meist noch am selben Tag.
Typische Fälle: Bondrucker reagiert nicht, Scanner wird nicht erkannt, Kassa offline nach Internet-Störung, Etikettendrucker druckt falsch skaliert, Kartenterminal ohne Verbindung. Fast immer steckt Netzwerk oder Treiber dahinter — beides schnell behoben, wenn jemand weiß, wo er suchen muss.
Ein Netzwerk, das den Verkauf trägt
Die Kassa gehört nicht ins selbe WLAN wie Kundenhandys und Musikanlage. Wir trennen sauber, geben Kassa und Terminals feste Adressen (damit sie nicht „verschwinden“) und legen — wo sinnvoll — eine Leitung statt Funk. Dazu geprüfte Datensicherung Ihrer Verkaufs- und Warendaten: Der Tag, an dem eine Platte stirbt, darf kein Betriebsstillstand werden. Und falls doch: Datenrettung mit Festpreis vor Beginn.
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen
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Kostenlose Bestandsaufnahme Per RS1 oder vor Ort: Wir schauen uns Geräte, Netzwerk, Datensicherung und Abläufe an — und sagen ehrlich, was wirklich nötig ist.
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Klares Angebot Einzeleinsätze zu Fixsätzen (RS1 € 1,90/Min. · vor Ort € 69 inkl. erste 30 Minuten, dann € 15 je Viertelstunde) oder ein Betreuungspaket mit vereinbarter Reaktionszeit.
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Im Störfall: ein Anruf Rückruf in maximal 15 Minuten, Mo–Sa 08–20 Uhr. Soforthilfe per RS1, Vor-Ort-Termin in allen 23 Bezirken meist noch am selben Tag.
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Dokumentiert & nachvollziehbar Rechnung mit ausgewiesener USt und UID, auf Wunsch monatliche Sammelabrechnung mit Einsatzliste.
Fazit
Betriebe wie Ihrer brauchen keine Konzern-IT — sondern jemanden, der abhebt, die Abläufe kennt und ehrlich rechnet. Genau das bieten wir: Soforthilfe per RS1-Fernwartung, Vor-Ort-Service in ganz Wien und Fixpreise, die Sie vor der Beauftragung kennen. Kostenlose Bestandsaufnahme vereinbaren: +43 660 815 04 12.