Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer Ihr Vertragspartner ist

1.wien
Siegfriedgasse 23
1210 Wien
Österreich

Telefon: +43 660 815 04 12

E-Mail: siehe aktuelle Kontaktangaben auf 1.wien

UID-Nummer und Gewerbebehörde finden Sie im Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns über die Website 1.wien, telefonisch, per E-Mail oder in unserer Werkstatt schließen.

Abweichende Bedingungen Ihrerseits gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Wir unterscheiden im Folgenden zwischen Verbrauchern, die nicht als Unternehmen handeln, und Unternehmern. Wo eine Regelung nur für eine der beiden Gruppen gilt, wird dies ausdrücklich angegeben.

2. Wie ein Vertrag zustande kommt

Die Darstellung unserer Leistungen und Preise auf unserer Website ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an Sie, ein Angebot zu stellen.

Ein Vertrag entsteht, wenn wir Ihre Anfrage annehmen, insbesondere:

• durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung,
• durch Übergabe eines Kostenvoranschlags, den Sie bestätigen,
• dadurch, dass wir mit der vereinbarten Arbeit beginnen,
• oder durch Abschluss eines entsprechenden Online-Bestell- oder Bezahlvorgangs.

Beim Kauf einer Software-Lizenz oder eines Software-Abonnements über unsere Website kommt der Vertrag mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

Kostenvoranschläge erstellen wir nach bestem Wissen.

Ein Kostenvoranschlag ohne ausdrückliche Gewährleistung der Richtigkeit kann sich ändern, wenn sich während der Arbeit ein nicht vorhersehbarer Mehraufwand zeigt.

In diesem Fall informieren wir Sie und holen Ihre Zustimmung ein, bevor zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten durchgeführt werden.

3. Unsere Leistungen im Einzelnen

3.1 Reparatur und Werkstatt

Wir reparieren Geräte zum vereinbarten Fixpreis.

Zeigt sich während der Arbeit ein Schaden oder zusätzlicher Aufwand, der beim Kostenvoranschlag nicht erkennbar war, unterbrechen wir die Arbeit und informieren Sie.

Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine wesentlichen zusätzlichen Kosten.

Die Werkstatt-Diagnose kostet € 29 und entfällt, wenn Sie uns anschließend mit der Reparatur beauftragen.

Die Ferndiagnose per RS1 ist kostenlos.

Stellt sich heraus, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, teilen wir Ihnen dies mit. In diesem Fall bezahlen Sie grundsätzlich nur die vereinbarte Diagnoseleistung.

3.2 RS1-Fernwartung

Die Abrechnung erfolgt minutengenau nach der Dauer der bestehenden Verbindung zum jeweils auf der Website angegebenen Tarif.

Die Ersteinschätzung ist kostenlos.

Die kostenpflichtige Abrechnung beginnt erst, wenn feststeht, dass wir helfen können und Sie der Durchführung zustimmen.

Die Verbindung kommt ausschließlich mit Ihrer aktiven Freigabe zustande und kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

Mit Beendigung der Verbindung endet auch die zeitabhängige Abrechnung.

Minutenpakete sind Guthaben, die im Voraus erworben werden.

Sie sind ab Kauf 24 Monate gültig und werden minutenweise verbraucht.

Eine Barauszahlung nicht verbrauchter Minuten erfolgt nicht. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt.

3.3 Arbeiten bei Ihnen vor Ort

Für Hausbesuche gelten die jeweils auf unserer Website oder im Angebot genannten Tarife.

Können wir eine Arbeit vor Ort nicht abschließen, weil Voraussetzungen fehlen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, beispielsweise:

• fehlende Zugangsdaten,
• defekte Hardware,
• fehlende Internetverbindung,
• fehlende Freigaben,
• ungeeignete technische Voraussetzungen,

ist der bis dahin entstandene Aufwand zu bezahlen.

3.4 Website, Shop und SEO

Diese Arbeiten sind Werkverträge mit vereinbartem Leistungsumfang.

Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

Änderungswünsche oder Erweiterungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert vereinbart und gegebenenfalls zusätzlich verrechnet.

Ihre Mitwirkung ist Teil des Vertrags.

Wir benötigen je nach Projekt beispielsweise:

• Texte,
• Bilder,
• Logos,
• Zugangsdaten,
• Produktinformationen,
• Freigaben.

Werden diese Informationen nicht oder verspätet bereitgestellt, können sich vereinbarte Termine entsprechend verschieben.

Für die Rechtmäßigkeit der von Ihnen bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Marken und sonstige urheberrechtlich geschützte Materialien, sind Sie verantwortlich.

Bei Suchmaschinenoptimierung schulden wir eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Maßnahmen.

Eine bestimmte Platzierung bei Google oder anderen Suchmaschinen wird nicht garantiert.

Suchmaschinen-Rankings werden durch zahlreiche externe Faktoren beeinflusst, auf die wir keinen vollständigen Einfluss haben.

3.5 Software und Lizenzen

Für von uns angebotene Software erwerben Sie je nach Produkt eine Nutzungslizenz oder ein zeitlich begrenztes Nutzungsrecht nach dem jeweils vereinbarten Modell.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Standardsoftware,
• Individualsoftware,
• Etiketten- und Barcode-Software,
• Verwaltungssoftware,
• Cloud-Software,
• Software-as-a-Service,
• Desktop-Anwendungen,
• Webanwendungen,
• mobile Anwendungen,
• Firmen- und Mehrbenutzer-Lizenzen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot oder dem Vertrag.

Software-Lizenzen können insbesondere beschränkt sein auf:

• eine bestimmte Anzahl von Benutzern,
• Arbeitsplätzen,
• Geräten,
• Standorten,
• Unternehmen,
• Mandanten oder
• eine bestimmte Vertragsdauer.

Lizenzdateien, Lizenzschlüssel und Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben, veröffentlicht, verkauft, vermietet oder unterlizenziert werden.

Ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Bestimmungen kann uns berechtigen, eine Lizenz nach entsprechender Prüfung zu sperren und gegebenenfalls den Vertrag aus wichtigem Grund zu beenden.

Bei Individualsoftware gehen die vereinbarten Nutzungsrechte am erstellten Programm nach vollständiger Bezahlung auf Sie über.

Soweit im Angebot vereinbart, umfasst dies auch den Quellcode.

Bausteine, Frameworks, Bibliotheken, Vorlagen und sonstige Komponenten, die wir projektübergreifend verwenden, verbleiben bei uns.

Sie erhalten daran das für die vereinbarte Nutzung erforderliche, grundsätzlich nicht ausschließliche Nutzungsrecht.

4. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise grundsätzlich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Ersatzteile, Lizenzen Dritter und sonstige Fremdleistungen werden gesondert ausgewiesen und entsprechend der Vereinbarung verrechnet.

5. Zahlung

Je nach Leistung stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Barzahlung,
• Kartenzahlung,
• Überweisung,
• sowie über unseren Zahlungsdienstleister angebotene elektronische Zahlungsarten.

Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister erhalten wir Ihre vollständigen Kartendaten grundsätzlich nicht.

Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

Gegenüber Unternehmern können zusätzlich die gesetzlich zulässigen Rechtsverfolgungs-, Mahn- und Betreibungskosten verrechnet werden.

Bei laufenden Leistungen, insbesondere:

• Wartungsverträgen,
• SEO-Paketen,
• Software-Abonnements,
• laufenden Software-Lizenzen,
• Hosting- oder Supportleistungen,

erfolgt die Abrechnung entsprechend der jeweiligen Vereinbarung monatlich, quartalsweise oder jährlich im Voraus.

Die konkrete Abrechnungsperiode ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

6. Laufzeit und Kündigung laufender Leistungen

Für laufende Leistungen gelten, sofern im jeweiligen Angebot oder Vertrag nichts Abweichendes vereinbart wurde, folgende Laufzeiten und Kündigungsfristen:

SEO-Fundament

Das SEO-Fundament ist eine einmalige Leistung.

Es besteht keine laufende Vertragsbindung.

SEO-Monatspakete

SEO-Monatspakete, insbesondere die Pakete „Sichtbarkeit“ und „Vorsprung“, haben eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode gekündigt werden.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.

Website-Wartung

Website-Wartungsverträge werden grundsätzlich auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können monatlich gekündigt werden, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Betreuungspakete IT

Bei IT-Betreuungspaketen ergeben sich Vertragsdauer und Kündigungsfrist aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Software-Abonnements und laufende Software-Lizenzen

Software-Abonnements und laufende Software-Lizenzverträge haben, sofern im jeweiligen Angebot oder Vertrag nichts Abweichendes vereinbart wurde, eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.

Der Vertrag kann unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode ordentlich gekündigt werden.

Die Kündigung muss spätestens drei Monate vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode bei uns eingelangt sein.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.

Für jede weitere Verlängerungsperiode gilt wiederum eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode.

Beispiel:

Beginnt ein Softwarevertrag am 1. Juli 2026, läuft die erste Vertragsperiode grundsätzlich bis zum 30. Juni 2027.

Soll der Vertrag zum Ende dieser Vertragsperiode beendet werden, muss die Kündigung spätestens am 31. März 2027 bei uns eingelangt sein.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.

Erinnerung bei automatischer Verlängerung

Bei Verträgen mit Verbrauchern, bei denen eine automatische Vertragsverlängerung vereinbart wurde, weisen wir rechtzeitig zu Beginn der maßgeblichen Kündigungsfrist gesondert darauf hin,

• dass der Vertrag gekündigt werden kann,
• bis wann die Kündigung erfolgen muss und
• dass sich der Vertrag bei unterlassener Kündigung entsprechend der vereinbarten Regelung verlängert.

Bei SEO-Jahrespaketen erfolgt die bereits vorgesehene schriftliche Erinnerung grundsätzlich zwei Monate vor der bevorstehenden Verlängerung.

Bei Software-Abonnements mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten erfolgt der entsprechende Hinweis rechtzeitig zu Beginn dieser Kündigungsfrist.

Form der Kündigung

Kündigungen können schriftlich per E-Mail an unsere jeweils auf 1.wien angegebene E-Mail-Adresse erfolgen.

Eine besondere Form ist nicht erforderlich.

Die Kündigung muss eindeutig erkennen lassen,

• wer kündigt,
• welcher Vertrag betroffen ist und
• zu welchem Zeitpunkt der Vertrag beendet werden soll.

Maßgeblich für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der rechtzeitige Zugang der Kündigung.

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Ihre Mitwirkung – besonders bei Geräten

Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie uns ein Gerät übergeben.

Wir arbeiten sorgfältig, jedoch kann jede Arbeit an einem Datenträger oder bereits beschädigten Gerät ein technisches Restrisiko beinhalten.

Auf Wunsch führen wir vor Beginn der Arbeiten eine Datensicherung durch.

Diese muss ausdrücklich vereinbart werden und kann eine zusätzliche kostenpflichtige Leistung darstellen.

Bitte stellen Sie uns vorhandene Kennwörter, PIN-Codes oder sonstige Zugangsdaten zur Verfügung, soweit diese für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

Nicht abgeholte Geräte werden grundsätzlich sechs Monate aufbewahrt.

Danach können sie nach vorheriger schriftlicher Aufforderung, angemessener Nachfrist und im gesetzlich zulässigen Umfang verwertet werden.

Ein etwaiger Erlös wird nach Abzug offener Forderungen und zulässiger Kosten an den Kunden ausgefolgt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Für Verbraucher gelten insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes und der §§ 922 ff ABGB.

Bei dauerhaft bereitgestellten digitalen Leistungen halten wir diese im gesetzlich erforderlichen Umfang während der vereinbarten Bereitstellungsdauer vertragsgemäß und stellen notwendige Aktualisierungen bereit.

Von der Gewährleistung nicht umfasst sind insbesondere Mängel, die auf:

• normale Abnutzung,
• unsachgemäße Behandlung,
• Eingriffe nicht autorisierter Dritter,
• ungeeignete technische Voraussetzungen oder
• ausdrücklich vom Kunden vorgegebene Maßnahmen

zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.

Gegenüber Unternehmern gelten zusätzlich die gesetzlichen Prüf- und Rügepflichten, insbesondere § 377 UGB.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Gegenüber Unternehmern haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur im gesetzlich zulässigen Umfang und insbesondere bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Die Haftung ist bei leichter Fahrlässigkeit gegenüber Unternehmern auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Gegenüber Verbrauchern bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

Für Datenverlust haften wir nur in jenem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

Dies gilt nicht, wenn wir ausdrücklich mit der Datensicherung beauftragt wurden.

Für Inhalte, die uns vom Kunden zur Veröffentlichung oder Verarbeitung übergeben werden, ist der Kunde verantwortlich.

Für die dauerhafte Erreichbarkeit oder Funktionsfähigkeit von Diensten Dritter, insbesondere:

• Hostinganbietern,
• Suchmaschinen,
• Zahlungsdienstleistern,
• Cloud-Anbietern,
• externen Schnittstellen oder APIs,

können wir keine Gewähr übernehmen, soweit die Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

10. Rücktrittsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Einzelheiten, Fristen, gesetzlichen Ausnahmen und ein allfälliges Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Arbeiten an Geräten oder IT-Systemen können wir im Rahmen der Leistungserbringung Kenntnis von personenbezogenen oder vertraulichen Daten erhalten.

Diese behandeln wir vertraulich und ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Vertragserfüllung.

Soweit wir bei Software- oder Cloud-Lösungen personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, wird, soweit erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen jenes Staates nicht entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Verbraucherinnen und Verbraucher können sich insbesondere an die Internet Ombudsstelle oder den Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen und der Vertrag im Übrigen wirksam.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand dieser Fassung: Jänner 2025.

Es gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses wirksam einbezogene Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.