- Android auf iPhone: geht offiziell und vollständig — aber nur während der Ersteinrichtung des iPhones.
- iPhone auf Android: nur auf bestimmten Zielgeräten, meist per Kabel und ebenfalls nur bei der Ersteinrichtung.
- Gleiches System: unkompliziert über die Sicherung — sofern sie frisch ist.
- Vor Ort ab € 69, in der Werkstatt nach Aufwand, oder Begleitung per RS1.
Warum ausgerechnet WhatsApp so heikel ist
Fotos liegen in der Cloud, Kontakte im Konto, E-Mail auf dem Server — all das lässt sich beliebig oft neu laden. Der WhatsApp-Verlauf dagegen liegt nur auf dem Gerät und in einer Sicherung, die man selbst angestoßen haben muss. Ist das alte Handy weg, ist der Verlauf weg. Und weil Apple und Google unterschiedliche Sicherungswege benutzen, ist ausgerechnet der Wechsel zwischen den Systemen der Fall, in dem die meisten Jahre an Chats verloren gehen.
Die vier Fälle
| Von → nach | Wie es läuft |
|---|---|
| Android → iPhone | Offiziell unterstützt, vollständig mit Bildern und Sprachnachrichten. Läuft über die App „Auf iOS übertragen“ — nur bei der Ersteinrichtung des iPhones und nur mit derselben Rufnummer. |
| iPhone → Android | Nur auf bestimmten Zielgeräten und meist per Kabel, ebenfalls nur bei der Ersteinrichtung. Wir prüfen vorab, ob Ihr Gerät dazugehört. |
| Android → Android | Über die Sicherung in Google Drive oder direkt von Gerät zu Gerät. Wichtig: Die Sicherung muss frisch sein, sonst fehlen die letzten Tage. |
| iPhone → iPhone | Über die iCloud-Sicherung oder die direkte Geräteübertragung. Der bequemste Fall. |
Der Fehler, den wir am häufigsten reparieren
Das neue Handy wurde schon eingerichtet. Bei einem Systemwechsel ist damit das Zeitfenster zu — die Übertragung läuft ausschließlich während der Ersteinrichtung. Reparieren lässt sich das nur, indem das neue Gerät zurückgesetzt und noch einmal von vorn eingerichtet wird. Machbar, aber ärgerlich.
Deshalb der wichtigste Rat auf dieser Seite: Rufen Sie an, bevor Sie das neue Handy zum ersten Mal einschalten. Zwei Minuten Telefon ersparen einen ganzen Durchgang.
Was dabei mitkommt — und was nicht
- Mit: Textverlauf, Bilder, Videos, Sprachnachrichten, Gruppen, Sternchen-Nachrichten.
- Nicht: Anrufliste bei Systemwechsel, teils die Zuordnung sehr alter Medien, Zahlungsverläufe.
- Nur mit derselben Rufnummer. Wechselt zugleich die Nummer, ist es ein anderer Vorgang — sagen Sie uns das vorher.
- WhatsApp Business hat eigene Sicherungen samt Katalog und automatischen Antworten. Auch das machen wir, es dauert länger.
Was es kostet
| Weg | Preis |
|---|---|
| In der Werkstatt (1210 Wien), beide Geräte mitbringen | nach Aufwand, Einschätzung vorher |
| Vor Ort: Anfahrt und erste 30 Minuten | € 69 |
| Jede weitere angefangene Viertelstunde | € 15 |
| Begleitung per RS1-Fernwartung | € 1,90 / Min. |
Alle Preise inklusive Umsatzsteuer. Meist ist der Chat-Umzug Teil eines kompletten Handy-Umzugs — dann fällt er nicht extra an.