Widerrufsbelehrung und Rücktrittsrecht

Für wen diese Belehrung gilt

Für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinn des § 1 KSchG — also wenn Sie den Vertrag nicht als Unternehmen abschließen. Sie gilt für Verträge im Fernabsatz (Telefon, E-Mail, Website-Formular) und für Auswärtsgeschäfte (Vertragsabschluss bei Ihnen zu Hause oder an einem anderen Ort außerhalb unserer Geschäftsräume, etwa beim Hausbesuch).

Schließen Sie den Vertrag in unserer Werkstatt in 1210 Wien ab, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht — dann gelten die gesetzlichen Regeln für Geschäfte in Geschäftsräumen.

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt

• bei Dienstleistungen (Reparatur, Fernwartung, Webdesign, SEO, Schulung) am Tag des Vertragsabschlusses;
• bei Waren (etwa Ersatzteile oder Geräte) an dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen;
• bei digitalen Inhalten (Software-Lizenzen, Minutenguthaben) am Tag des Vertragsabschlusses.

Wie Sie zurücktreten

Teilen Sie uns Ihren Entschluss in einer eindeutigen Erklärung mit — per E-Mail, Brief oder Telefon:

1.wien
Siegfriedgasse 23, 1210 Wien
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 660 815 04 12

Sie können dafür das Muster-Formular unten verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Rücktritts

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) — unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingelangt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Vorgang eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Entgelte werden Ihnen dafür nicht verrechnet.

Haben Sie Waren erhalten, senden Sie diese unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.

Wenn wir auf Ihren Wunsch sofort beginnen

Viele unserer Arbeiten sind eilig — ein Rechner, der nicht startet, wartet keine zwei Wochen. Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir innerhalb der Rücktrittsfrist beginnen, gilt Folgendes:

• Sie können weiterhin zurücktreten. Sie zahlen dann aber einen anteiligen Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachte Leistung (§ 16 FAGG).
• Ist die Leistung auf Ihr ausdrückliches Verlangen bereits vollständig erbracht, erlischt Ihr Rücktrittsrecht — sofern wir Sie darauf vor Beginn hingewiesen haben (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).

Wann das Rücktrittsrecht nicht besteht oder erlischt

Nach § 18 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht insbesondere bei:

• Digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden — also bei Software-Lizenzen und Minutenguthaben, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Frist beginnen, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Rücktrittsrecht verlieren. Beides holen wir im Bestellvorgang mit zwei getrennten Häkchen ein — ohne diese Bestätigungen liefern wir nicht sofort aus.
• Individuell angefertigten Leistungen, die nach Ihren Vorgaben erstellt wurden und eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind — etwa Individualsoftware oder eine nach Ihren Angaben gebaute Website.
• Dringenden Reparaturarbeiten, um deren sofortige Vornahme Sie ausdrücklich ersucht haben.
• Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erbringen sind (etwa ein fix vereinbarter Termin vor Ort), sofern die Ausnahme nach § 18 Abs 1 Z 10 FAGG vorliegt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden — Sie müssen es aber nicht.

Fragen dazu?

Rufen Sie an: +43 660 815 04 12, Mo–Sa 08–20 Uhr. Wir erklären Ihnen, was in Ihrem Fall gilt — auch wenn die Antwort für uns ungünstig ausfällt.

Die vollständigen Vertragsbedingungen stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stand: Juli 2026.