Viren & Sicherheit
Werkstatt-Wissen · 1.wien
Was tun, wenn ich einen Virus habe? Die ersten fünf Minuten zählen
Verdacht auf Schadsoftware? Diese Reihenfolge schützt Ihre Daten und Konten — und die drei Dinge, die Sie auf keinen Fall tun sollten.
Pop-ups, die sich nicht schließen lassen, eine Warnung „Ihr System ist infiziert“, ein plötzlich rasender Lüfter oder ein Erpresser-Bildschirm: Wenn der Verdacht im Raum steht, entscheidet die richtige Reihenfolge darüber, wie teuer die Sache wird.
Schritt 1: Netzwerk trennen
WLAN ausschalten oder Netzwerkkabel ziehen. Das stoppt sofort zwei Dinge: das Nachladen weiterer Schadsoftware und den möglichen Abfluss Ihrer Daten. Der Rechner darf anbleiben — nur offline.
Schritt 2: Nichts bezahlen, nichts anrufen
Weder die „Support-Nummer“ im Pop-up (das ist immer Betrug) noch eine Erpresser-Forderung. Wer zahlt, finanziert die Täter und bekommt in aller Regel nichts zurück. Auch nicht: Programme installieren, die der Bildschirm verlangt.
Schritt 3: Passwörter — aber vom sauberen Gerät
Ändern Sie wichtige Passwörter von einem anderen Gerät aus (Handy, Tablet, Rechner eines Angehörigen), niemals vom verdächtigen PC. Reihenfolge: zuerst das E-Mail-Konto (darüber laufen alle Zurücksetzungen), dann Online-Banking, dann der Rest. Sehen Sie im Banking verdächtige Vorgänge: sofort Ihre Bank verständigen.
Schritt 4: Keine „Gratis-Cleaner“ aus der Panik-Suche
Ein großer Teil der Programme, die bei „Virus entfernen“ ganz oben stehen, ist selbst Adware oder schlimmer. Nutzen Sie höchstens den bereits installierten Virenschutz für einen vollständigen Scan — mehr Werkzeuge machen es nicht besser.
Schritt 5: Bereinigen lassen — richtig
Halbherziges Löschen reicht nie: Reste in Autostart, Browser-Erweiterungen und geplanten Aufgaben holen alles zurück. Wir bereinigen zum Fixpreis € 79 rückstandsfrei, sichern das System ab und erklären Ihnen in fünf Minuten, woran Sie Bösartiges künftig erkennen. Offizielle Warnungen zu aktuellen Maschen sammelt die Watchlist Internet.
Wir helfen sofort
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