Viren & Sicherheit
Werkstatt-Wissen · 1.wien
„Ihr Windows ist infiziert!“ — die Masche mit dem falschen Support
Angebliche Microsoft-Mitarbeiter, gesperrte Bildschirme, dringende Warnungen: Wie der Betrug funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie schon Zugriff gegeben haben.
Der Bildschirm füllt sich mit einer roten Warnung, es piept, eine Stimme fordert Sie auf, sofort eine Nummer anzurufen. Oder das Telefon läutet, und jemand mit englischem Akzent erklärt, Ihr Windows melde Fehler. Beides ist immer Betrug. Microsoft ruft niemals unaufgefordert an, und kein Browser kann Viren auf Ihrem Rechner erkennen.
Wie die Masche abläuft
Ziel ist immer, Fernzugriff auf Ihren Rechner zu bekommen. Danach wird Ihnen mit harmlosen Systemmeldungen „bewiesen“, dass Ihr Rechner voller Fehler steckt, und ein teures „Sicherheitspaket“ verkauft — oft mehrere hundert Euro. Manchmal wird währenddessen Zugriff auf Online-Banking versucht oder heimlich Software installiert.
Wenn die Warnung im Browser steht
Der Bildschirm ist meist nur eine Webseite im Vollbildmodus. Drücken Sie Esc, dann schließen Sie das Fenster über den Task-Manager (Strg+Shift+Esc → Browser auswählen → Task beenden). Danach den Browser neu starten, ohne die Sitzung wiederherzustellen. Ihr Rechner ist in aller Regel völlig in Ordnung.
Wenn Sie bereits Zugriff gegeben haben
Dann handeln Sie zügig: Netzwerk trennen, Passwörter von einem anderen Gerät ändern (E-Mail zuerst), Bank verständigen, wenn Bankdaten im Spiel waren, und die verwendete Fernwartungssoftware entfernen lassen. Behandeln Sie den Rechner als kompromittiert — was dort installiert wurde, sieht man von außen nicht.
Bei Zahlung per Kreditkarte: sofort die Bank kontaktieren und Rückbuchung veranlassen. Anzeige bei der Polizei ist möglich und sinnvoll, auch wenn die Täter meist im Ausland sitzen.
Wie wir helfen
Wir prüfen nach so einem Vorfall gründlich, was auf dem System hinterlassen wurde, entfernen es und sichern den Rechner ab — Fixpreis € 79. Und ja, die Ironie ist uns bewusst: Wir sind auch ein Fernwartungsanbieter. Der Unterschied: Wir rufen Sie nie unaufgefordert an — Sie rufen uns an, unter einer normalen Wiener Nummer.
Wir helfen sofort
Unsicher, ob Ihr Rechner betroffen ist? Die RS1-Ferndiagnose ist gratis — wir schauen gemeinsam nach, Sie sehen jeden Schritt mit. Danach € 1,90 pro angefangener Minute inkl. USt. Bereinigung zum Fixpreis € 79. Rückruf in maximal 15 Minuten, Mo–Sa 08–20 Uhr: +43 660 815 04 12.