Computer-Notdienst Wien: Soforthilfe in 15 Minuten

Was „sofort” bei uns wirklich heißt

Viele Anbieter werben mit Notdienst rund um die Uhr. Wir tun das nicht, weil es bei uns nicht stimmen würde. Dafür gilt innerhalb unserer Zeiten etwas, das Sie sonst selten bekommen: Sie schildern das Problem, und binnen einer Viertelstunde ruft Sie jemand zurück, der es beurteilen kann — kein Callcenter, kein Ticketsystem.

In vielen Fällen ist die Sache noch im selben Gespräch gelöst. Ein blockierter Rechner, eine verschwundene Datei, ein Drucker, der nicht mehr will, ein Verdacht auf Schadsoftware: Das braucht keine Anfahrt, sondern jemanden, der auf den Bildschirm schaut.

Die drei Wege — nach Dringlichkeit

1. Fernwartung: in Minuten, ohne dass jemand kommt

Sie laden ein kleines Programm, sagen uns die angezeigte Kennung durch, und wir sind auf Ihrem Bildschirm. Sie sehen jeden Schritt mit und können jederzeit abbrechen. Die Ferndiagnose ist gratis — erst wenn wir tatsächlich arbeiten, läuft die Abrechnung mit € 1,65 je angefangener Minute. Kein Mindestbetrag, keine Anfahrt.

Das ist der schnellste Weg bei allem, was Software ist: Windows startet nicht sauber, Updates hängen, E-Mail geht nicht mehr, Viren-Verdacht, Programme stürzen ab, WLAN-Einstellungen. Wie es abläuft, steht auf der Seite zur RS1-Fernwartung.

2. Hausbesuch: wenn jemand danebenstehen muss

Manches lässt sich nicht aus der Ferne lösen — ein Rechner, der gar nicht mehr angeht, ein Drucker, der eingerichtet werden will, WLAN, das im hinteren Zimmer abbricht, oder mehrere Geräte auf einmal. Dann kommen wir: € 69 für Anfahrt und die ersten 30 Minuten, danach € 15 je angefangener Viertelstunde. Der Betrag wird vor dem Termin vereinbart, es gibt keine Überraschung auf der Rechnung.

Ob es heute noch geht, hängt davon ab, was der Tag schon hergibt. Rufen Sie an, dann wissen Sie es in einer Minute — wir sagen ehrlich „heute 17 Uhr” oder „morgen früh”, statt Sie zu vertrösten. Mehr dazu: Techniker kommt zu Ihnen.

3. Werkstatt: wenn das Gerät auf die Werkbank muss

Bei Hardware führt kein Weg daran vorbei. Sie bringen das Gerät in die Siegfriedgasse 23 in 1210 Wien, Mo–Sa 08:00–20:00 — oder wir holen es für € 25 ab und bringen es repariert zurück. Standardarbeiten wie Windows, Viren oder SSD dauern meist ein bis zwei Werktage, Teile-Reparaturen ein bis drei.

Wann Sie sofort anrufen sollten — und wann nicht

Es gibt Situationen, in denen jede Stunde zählt:

• Wichtige Daten sind weg oder die Festplatte macht Geräusche. Dann gilt: Gerät ausschalten und liegen lassen. Jeder weitere Startversuch kann die Rettung erschweren — siehe Datenrettung.
• Erpressersoftware: Bildschirm gesperrt, Dateien verschlüsselt, Lösegeldforderung. Netzwerkstecker ziehen, nichts bezahlen, nichts installieren.
• Verdacht auf fremden Zugriff nach einem angeblichen „Microsoft-Anruf”. Rechner vom Netz nehmen und Passwörter von einem anderen Gerät ändern.
• Flüssigkeit im Gerät: sofort ausschalten, nicht föhnen, nicht zum Testen einschalten.

Und der ehrliche Gegenpunkt: Ein Rechner, der langsam geworden ist, ein Drucker, der seit Tagen zickt, oder eine Software, die neu eingerichtet gehört — das sind keine Notfälle. Dafür vereinbaren Sie in Ruhe einen Termin und zahlen denselben Preis. Wir berechnen keinen Zuschlag für Eile, stellen aber auch nichts hintan, was gerade dringender ist.

Unsere Zeiten — ohne Kleingedrucktes

Montag bis Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr. In dieser Zeit gilt der Rückruf in 15 Minuten, und die Fernwartung startet praktisch sofort.

Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns nicht — kein Nachtdienst, kein Sonntag. Wenn Sie sonntags schreiben, melden wir uns Montag früh. Das ist weniger, als manche Mitbewerber versprechen; dafür stimmt es. Wer um drei Uhr nachts wirklich Hilfe braucht, ist bei einem echten 24-Stunden-Anbieter besser aufgehoben — und das sagen wir lieber vorher als hinterher.

Was es kostet

Es gibt keinen Notfall- oder Eilzuschlag. Sie zahlen dasselbe wie bei einem geplanten Termin:

• Ferndiagnose: gratis
• Fernwartung: € 1,65 je angefangener Minute
• Hausbesuch: € 69 (Anfahrt + 30 Minuten), dann € 15 je Viertelstunde
• Werkstatt-Diagnose: € 29 — entfällt vollständig bei Beauftragung
• Abholung und Rückbringung in ganz Wien: € 25

Die vollständige Liste aller Reparaturpreise steht auf Computer-Reparatur Wien.

Jetzt anrufen

+43 660 815 04 12 — Mo–Sa 08:00–20:00. Oder Sie schreiben über das Formular auf dieser Seite; der Rückruf kommt innerhalb von 15 Minuten. Sagen Sie kurz, was passiert ist und ob Daten betroffen sind — dann wissen wir sofort, ob es aus der Ferne geht oder jemand kommen muss.