- Seit 2007 — 19 Jahre Reparatur und Softwareentwicklung, beides im selben Betrieb.
- 1.wien, Siegfriedgasse 23, 1210 Wien · Mo–Sa 08:00–20:00.
- Eigene Werkzeuge: Die Fernwartung RS1 und das Diagnose-Programm haben wir selbst gebaut — nicht zugekauft.
- Fixpreis vor Beginn, in allen 23 Bezirken, ohne Anfahrtszuschlag nach Bezirk.
Zwei Handwerke, ein Betrieb
Die meisten IT-Betriebe entscheiden sich: entweder Werkstatt oder Softwarehaus. Wir machen seit 2007 beides, und das ist keine Marketingaussage, sondern der Grund, warum unsere Arbeit anders aussieht.
Wer neunzehn Jahre lang Geräte aufschraubt, weiß, woran Software in der Praxis scheitert — an einer Festplatte, die seit Monaten Fehler meldet, an einem Netzwerk, das nur im Prospekt funktioniert, an einem Programm, das für Bildschirme entworfen wurde, die auf keiner Werkbank stehen. Und wer selbst Software schreibt, versteht bei einer Störung schneller, was das System eigentlich versucht — statt nur Symptome zu tauschen.
Was wir selbst gebaut haben
Zwei Werkzeuge, die wir täglich einsetzen, stammen aus dem eigenen Haus:
RS1 ist unsere Fernwartung. Sie rechnet minutengenau ab, zeigt die laufenden Kosten während der Sitzung an und lässt sich jederzeit abbrechen. Wir haben sie gebaut, weil uns an den üblichen Lösungen zwei Dinge gestört haben: undurchsichtige Paketpreise und die Frage, wohin die Daten eigentlich fließen.
Das Diagnose-Programm prüft einen Windows-Rechner vollständig offline — Datenträger, Speicher, Temperaturen, Sicherheitseinstellungen — und schreibt einen verständlichen Bericht. Es überträgt nichts, verlangt kein Konto und läuft ohne Internetverbindung. Die kostenlose Fassung darf jeder benutzen.
Beides begann als Werkzeug für den eigenen Alltag. Dass daraus Produkte wurden, die andere Werkstätten einsetzen, kam später.
Wie wir arbeiten
Drei Grundsätze, die sich in neunzehn Jahren als tragfähig erwiesen haben:
- Erst messen, dann tauschen. Ein schwarzer Bildschirm hat mindestens fünf mögliche Ursachen, und vier davon sind billiger als die fünfte. Deshalb steht am Anfang eine Diagnose und kein Kostenvoranschlag ins Blaue.
- Der Preis steht vorher fest. Nicht „ungefähr”, nicht „je nach Aufwand”. Wenn sich während der Arbeit herausstellt, dass mehr nötig ist, fragen wir vorher — und Sie dürfen Nein sagen.
- Wir sagen auch ab. Wenn ein Gerät die Reparatur nicht mehr wert ist, hören Sie das von uns, samt Rechnung mit zwei Zahlen: Reparaturkosten gegen Zeitwert. Das ist unangenehmer zu sagen und langfristig das bessere Geschäft für beide Seiten.
Was Sie bei uns nicht finden
Wir werben nicht mit einem Notdienst rund um die Uhr, weil wir keinen anbieten — Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00, sonst nicht. Wir versprechen keine Google-Platzierungen, weil das niemand seriös kann. Und wir nennen keine Erfolgsquoten oder Auftragszahlen, weil solche Angaben ohne Nachweis nichts wert sind.
Was Sie stattdessen bekommen: einen Rückruf innerhalb von 15 Minuten während der Öffnungszeiten, eine Preisliste, die vollständig auf der Website steht, und einen Ansprechpartner, der das Gerät auch tatsächlich selbst in der Hand hatte.
Der Betrieb
1.wien
Siegfriedgasse 23, 1210 Wien
UID-Nummer: ATU71709118
Telefon: +43 660 815 04 12
Mo–Sa 08:00–20:00
Die vollständigen Angaben nach dem E-Commerce-Gesetz stehen im Impressum.
Womit wir anfangen können
Wenn Sie ein Problem haben, ist der schnellste Weg ein Anruf: +43 660 815 04 12. Software-Probleme lösen wir oft noch im selben Gespräch per Fernwartung — die Ferndiagnose kostet nichts. Bei Hardware kommen wir zu Ihnen oder holen das Gerät ab.
Und wenn Sie erst einmal selbst nachsehen wollen: Das Diagnose-Programm und unsere Checklisten sind kostenlos und ohne Anmeldung zu haben.