Sie haben uns am Telefon? Dann sind Sie hier richtig. Drei Schritte, danach sehen wir gemeinsam auf Ihren Bildschirm.
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Das Programm selbst kostet nichts. Abgerechnet wird nur die Zeit, in der die Verbindung steht — € 1,90 pro angefangener Minute inkl. USt., die Ferndiagnose davor ist gratis.
So geht es weiter
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RS1 herunterladen Klicken Sie oben auf den Knopf. Die Datei landet in Ihrem Download-Ordner — bei den meisten Browsern unten in der Leiste oder rechts oben unter dem Pfeil.
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Doppelklick, Windows-Rückfrage bestätigen Windows fragt nach, ob das Programm laufen darf. Bestätigen Sie mit „Ja“ beziehungsweise „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“. Diese Meldung erscheint bei jedem heruntergeladenen Programm.
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Kennung vorlesen RS1 zeigt Ihnen eine Kennung an. Lesen Sie sie uns am Telefon vor — mehr braucht es nicht. Die Verbindung startet erst, wenn Sie sie freigeben.
Das sehen Sie nach dem Start
- Nichts läuft ohne Ihre Freigabe. Ohne die Kennung, die nur auf Ihrem Bildschirm steht, kommt niemand herein.
- Sie sehen jeden Handgriff live mit — Maus und Tastatur bleiben bei Ihnen, Sie können jederzeit übernehmen.
- Sie beenden die Sitzung, wann Sie wollen. Fenster schließen genügt. Verbindung beendet heißt auch: Abrechnung beendet.
- Nach der Sitzung ist Schluss. Ohne neue Freigabe kommt keine zweite Verbindung zustande. Sie können das Programm löschen oder für das nächste Mal behalten.
Es klemmt beim Herunterladen?
Kein Problem — rufen Sie einfach an, wir gehen es gemeinsam durch: +43 660 815 04 12, Mo–Sa von 08 bis 20 Uhr. Wenn Ihr Rechner gar nicht mehr startet oder kein Internet hat, ist Fernwartung ohnehin der falsche Weg; dann machen wir daraus einen Werkstatt-Termin mit Fixpreis oder einen Vor-Ort-Besuch in Wien.
Wissen wollen, was RS1 kostet, wie sicher es ist und was sich damit lösen lässt? Das steht ausführlich auf der Seite RS1-Fernwartung. Wer uns öfter braucht, kauft Minuten im Voraus günstiger: Minutenpakete ab € 1,60/Min. Sie sind IT-Dienstleister und möchten RS1 unter eigenem Namen anbieten? Dann geht es hier weiter: RS1 für Partner.
Häufige Fragen
Was kostet das Programm?
Nichts. RS1 selbst ist kostenlos — abgerechnet wird nur die Zeit, in der die Verbindung steht: € 1,90 pro angefangener Minute inkl. USt. Die Ferndiagnose davor ist gratis.
Kommt jemand ohne mein Zutun auf meinen Rechner?
Nein. Eine Sitzung entsteht nur, wenn Sie uns die Kennung durchsagen, die ausschließlich auf Ihrem Bildschirm steht, und die Verbindung anschließend freigeben. Ohne diese zwei Schritte passiert nichts.
Warum warnt Windows beim Start?
Diese Meldung erscheint bei jedem Programm, das aus dem Internet geladen wurde. Über „Weitere Informationen“ und „Trotzdem ausführen“ geht es weiter. Die Prüfsumme der Datei steht direkt beim Download-Knopf.
Wie beende ich die Sitzung?
Fenster schließen genügt — die Verbindung ist sofort weg, und die Abrechnung endet in derselben Sekunde.
Muss ich das Programm behalten?
Nein. Sie können es nach der Sitzung löschen. Ohne neue Freigabe kommt ohnehin keine Verbindung zustande; viele behalten es einfach für das nächste Mal.
Geht das auch am Mac oder am Handy?
Der Download hier ist die Windows-Fassung. Für Mac, iPhone, iPad und Android rufen Sie bitte kurz an — wir schicken Ihnen den passenden Weg: +43 660 815 04 12.