Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer Ihr Vertragspartner ist

1.wien, Siegfriedgasse 23, 1210 Wien, Österreich
Telefon: +43 660 815 04 12 · E-Mail: [email protected]
UID-Nummer und Gewerbebehörde finden Sie im Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns über die Website 1.wien, telefonisch, per E-Mail oder in unserer Werkstatt schließen. Abweichende Bedingungen Ihrerseits gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Wir unterscheiden im Folgenden zwischen Verbrauchern (Sie handeln nicht als Unternehmen, § 1 KSchG) und Unternehmern. Wo eine Regelung nur für eine der beiden Gruppen gilt, steht es ausdrücklich dabei.

2. Wie ein Vertrag zustande kommt

Die Darstellung unserer Leistungen und Preise auf dieser Website ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eines zu stellen. Ein Vertrag entsteht, wenn wir Ihre Anfrage annehmen — durch schriftliche Auftragsbestätigung, durch Übergabe eines Kostenvoranschlags, den Sie bestätigen, oder dadurch, dass wir mit der Arbeit beginnen.

Beim Kauf einer Software-Lizenz über diese Website kommt der Vertrag mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande. Sie erhalten unmittelbar danach eine Bestätigung per E-Mail.

Kostenvoranschläge erstellen wir nach bestem Wissen. Ein Kostenvoranschlag ohne ausdrückliche Gewährleistung der Richtigkeit (§ 1170a ABGB) kann sich ändern, wenn sich während der Arbeit ein Mehraufwand zeigt — wir melden uns dann und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir weiterarbeiten.

3. Unsere Leistungen im Einzelnen

3.1 Reparatur und Werkstatt

Wir reparieren Geräte zum vereinbarten Fixpreis. Zeigt sich während der Arbeit ein Schaden, der beim Kostenvoranschlag nicht erkennbar war, unterbrechen wir und fragen nach. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

Die Werkstatt-Diagnose kostet € 29 und entfällt, wenn Sie uns anschließend mit der Reparatur beauftragen. Die Ferndiagnose per RS1 ist gratis.

Stellt sich heraus, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, sagen wir Ihnen das. Sie zahlen in diesem Fall nur die Diagnose.

3.2 RS1-Fernwartung

Abgerechnet wird minutengenau nach der Dauer der bestehenden Verbindung, zum jeweils auf der Seite RS1-Fernwartung genannten Preis. Die Ersteinschätzung ist kostenlos: Der Zähler läuft erst, wenn feststeht, dass wir helfen können, und Sie zustimmen.

Die Verbindung kommt ausschließlich mit Ihrer aktiven Freigabe zustande und kann von Ihnen jederzeit beendet werden. Mit dem Ende der Verbindung endet die Abrechnung.

Minutenpakete sind Guthaben, das Sie im Voraus erwerben. Es ist ab Kauf 24 Monate gültig und wird minutenweise verbraucht. Eine Barauszahlung nicht verbrauchter Minuten erfolgt nicht; das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt davon unberührt.

3.3 Arbeiten bei Ihnen vor Ort

Für Hausbesuche gilt der auf der Website genannte Tarif: Anfahrt und die ersten 30 Minuten zum Grundpreis, danach je angefangener Viertelstunde. Können wir eine Arbeit vor Ort nicht abschließen, weil Voraussetzungen fehlen, die nicht in unserem Bereich liegen (fehlende Zugangsdaten, defekte Hardware, kein Internetanschluss), ist der bis dahin angefallene Aufwand zu zahlen.

3.4 Website, Shop, SEO

Diese Arbeiten sind Werkverträge mit vereinbartem Leistungsumfang. Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot; Änderungswünsche, die darüber hinausgehen, werden gesondert vereinbart.

Ihre Mitwirkung ist Teil des Vertrags. Wir brauchen Texte, Bilder, Logos und Zugänge. Liefern Sie diese nicht oder verspätet, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Für die Rechtmäßigkeit von Inhalten, die Sie uns liefern — insbesondere Bildrechte —, sind Sie verantwortlich.

Zu Suchmaschinenoptimierung sagen wir ausdrücklich: Wir schulden fachgerechte Arbeit, keine bestimmte Platzierung. Ranglisten von Suchmaschinen unterliegen dem Einfluss Dritter; eine Position kann niemand zusagen — wir auch nicht.

3.5 Software und Lizenzen

Für unser Diagnose-Werkzeug erwerben Sie eine Nutzungslizenz nach dem gewählten Modell (Privat, Werkstatt, Firma). Die Lizenzdatei ist personengebunden und darf nicht an Dritte weitergegeben, veröffentlicht oder verkauft werden. Ein Verstoß berechtigt uns, die Lizenz zu sperren.

Bei Individualsoftware gehen die Nutzungsrechte am erstellten Programm nach vollständiger Bezahlung auf Sie über, einschließlich des Quellcodes. Bausteine, die wir projektübergreifend verwenden, bleiben unser Eigentum; Sie erhalten daran ein dauerhaftes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht.

4. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich als Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Ersatzteile, Lizenzen Dritter und Fremdleistungen werden gesondert ausgewiesen und nach Beleg verrechnet.

5. Zahlung

Je nach Leistung stehen zur Verfügung: Barzahlung oder Karte in der Werkstatt, Überweisung nach Rechnung, sowie Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlung über Stripe sehen wir Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; gegenüber Unternehmern zusätzlich die Rechtsverfolgungskosten nach § 1333 Abs 2 ABGB.

Bei laufenden Leistungen (Wartung, SEO-Pakete) wird monatlich im Voraus verrechnet.

6. Laufzeit und Kündigung laufender Leistungen

An die bevorstehende Verlängerung eines Jahrespakets erinnern wir Sie zwei Monate vorher schriftlich. Kündigungen bitten wir schriftlich per E-Mail an [email protected] — das genügt, eine besondere Form ist nicht nötig.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Ihre Mitwirkung — besonders bei Geräten

Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie uns ein Gerät übergeben. Wir arbeiten sorgfältig, aber jede Arbeit an einem Datenträger birgt ein Restrisiko, und ein Gerät, das bereits defekt ist, kann während der Reparatur endgültig ausfallen. Auf Wunsch sichern wir Ihre Daten vorab — das ist eine eigene, gesondert zu vereinbarende Leistung.

Bitte teilen Sie uns vorhandene Kennwörter, PIN-Codes oder Verschlüsselungen mit, soweit sie für die Arbeit nötig sind. Ohne diese Angaben sind manche Arbeiten technisch nicht durchführbar.

Nicht abgeholte Geräte lagern wir sechs Monate. Danach dürfen wir sie nach vorheriger schriftlicher Aufforderung und Setzung einer Nachfrist verwerten; ein Erlös wird Ihnen abzüglich offener Forderungen und Lagerkosten ausgefolgt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen — für Verbraucher insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und die §§ 922 ff ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre.

Bei digitalen Leistungen, die wir dauerhaft bereitstellen, halten wir sie für die Dauer der Bereitstellung vertragsgemäß und liefern die dafür nötigen Aktualisierungen.

Von der Gewährleistung nicht erfasst sind Mängel, die auf normale Abnutzung, unsachgemäße Behandlung, Eingriffe Dritter oder auf Vorgaben zurückgehen, die Sie uns gemacht haben.

Gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich: Offensichtliche Mängel sind binnen 14 Tagen ab Übergabe zu rügen (§ 377 UGB).

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmern nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Verbrauchern bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

Datenverlust: Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch Sie zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Das gilt nicht, wenn wir die Datensicherung ausdrücklich als Leistung übernommen haben.

Für Inhalte, die Sie uns zur Veröffentlichung übergeben, und für die Erreichbarkeit von Diensten Dritter (Hosting, Suchmaschinen, Zahlungsdienstleister, Cloud-Anbieter) haften wir nicht.

10. Rücktrittsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Verträgen im Fernabsatz und bei Auswärtsgeschäften ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Alle Einzelheiten, die Fristen, die Ausnahmen und das Muster-Formular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

11. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Bei Arbeiten an Ihren Geräten können wir Kenntnis von personenbezogenen Daten erlangen — wir behandeln diese vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Auftragsabwicklung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts jenes Staates nicht entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand nach § 14 KSchG.

Alternative Streitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht die Möglichkeit, sich an die Internet Ombudsstelle oder an den Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte zu wenden.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand dieser Fassung: Juli 2026. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung.