- Ausfall im Ordinationsbetrieb heißt: volles Wartezimmer, kein Zugriff auf Befunde. Rückruf in ≤ 15 Minuten.
- Wir betreuen das Umfeld Ihrer Ordinationssoftware: Arbeitsplätze, Netzwerk, Drucker, Kartenleser, Datensicherung.
- Diskretion & DSGVO: Arbeiten am System statt in Ihren Daten, Auftragsverarbeitungsvereinbarung auf Wunsch.
- Soforthilfe per RS1 € 1,90/Min. · Vor Ort € 69 inkl. erste 30 Min · Rechnung mit UID.
Was in Ordinationen typischerweise klemmt
Der Drucker gibt keine Rezepte mehr aus, das Kartenlesegerät wird nicht erkannt, der Rechner an der Anmeldung braucht plötzlich Minuten zum Starten, oder das Netzwerk verliert mitten in der Ordinationszeit die Verbindung zum Server. Nichts davon ist exotisch — aber alles davon bringt einen getakteten Betrieb sofort ins Stocken, weil zehn Menschen im Wartezimmer nicht warten wollen, bis eine Hotline zurückruft.
Genau darauf ist unser Ablauf ausgelegt: Rückruf in maximal 15 Minuten und Soforthilfe per RS1-Fernwartung, während Sie weiterarbeiten. Was sich nicht aus der Ferne lösen lässt, erledigen wir vor Ort — in allen 23 Bezirken, oft am selben Tag.
Diskretion ist keine Zusatzleistung
In einer Ordination geht es um besonders schützenswerte Daten. Deshalb gilt bei uns ein einfaches Prinzip: Wir arbeiten am System, nicht in Ihren Dateien. Bei jeder RS1-Sitzung sehen Sie live mit, was passiert, und beenden die Verbindung mit einem Klick. Auf Wunsch schließen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach DSGVO ab — für viele Ordinationen ohnehin Pflichtprogramm.
Vorsorge schlägt Notfall
Die zwei Dinge, die einen Ordinationsbetrieb wirklich retten, sind unspektakulär: eine funktionierende, geprüfte Datensicherung und ein Ersatzplan für den Anmeldungs-Arbeitsplatz. Beides richten wir ein und testen es — ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist kein Backup. Dazu kommen saubere Netzwerkstruktur, aktuelle Systeme und ein Blick darauf, welche Geräte demnächst an ihr Ende kommen.
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen
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Kostenlose Bestandsaufnahme Per RS1 oder vor Ort: Wir schauen uns Geräte, Netzwerk, Datensicherung und Abläufe an — und sagen ehrlich, was wirklich nötig ist.
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Klares Angebot Einzeleinsätze zu Fixsätzen (RS1 € 1,90/Min. · vor Ort € 69 inkl. erste 30 Minuten, dann € 15 je Viertelstunde) oder ein Betreuungspaket mit vereinbarter Reaktionszeit.
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Im Störfall: ein Anruf Rückruf in maximal 15 Minuten, Mo–Sa 08–20 Uhr. Soforthilfe per RS1, Vor-Ort-Termin in allen 23 Bezirken meist noch am selben Tag.
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Dokumentiert & nachvollziehbar Rechnung mit ausgewiesener USt und UID, auf Wunsch monatliche Sammelabrechnung mit Einsatzliste.
Fazit
Ordinationen brauchen keine Konzern-IT — sondern jemanden, der abhebt, die Abläufe kennt und ehrlich rechnet. Genau das bieten wir: Soforthilfe per RS1-Fernwartung, Vor-Ort-Service in ganz Wien und Fixpreise, die Sie vor der Beauftragung kennen. Kostenlose Bestandsaufnahme vereinbaren: +43 660 815 04 12.