Windows-Fehler
Werkstatt-Wissen · 1.wien
USB-Gerät wird nicht erkannt: Der Reihe nach eingrenzen
Stick, Festplatte oder Drucker werden nicht erkannt? Mit dieser Reihenfolge finden Sie in fünf Minuten heraus, woran es liegt.
Ein USB-Gerät, das nicht erkannt wird, ist selten kaputt — meist stimmt etwas in der Kette dazwischen nicht. Gehen Sie diese Reihenfolge durch, dann wissen Sie in wenigen Minuten mehr.
Schritt 1: Anschluss und Kabel
Anderen USB-Anschluss probieren, am besten direkt am Rechner statt über einen Hub oder eine Tastatur. Bei externen Festplatten: anderes Kabel testen — defekte USB-Kabel sind eine erstaunlich häufige Ursache. Bei Desktop-PCs die Anschlüsse auf der Rückseite bevorzugen, sie hängen direkt am Mainboard.
Schritt 2: Stromversorgung
Größere externe Festplatten brauchen mehr Strom, als manche Anschlüsse liefern. Wenn die Platte anläuft und wieder stoppt oder klickt, deutet das auf Strommangel hin — oder auf ein mechanisches Problem. Klickt sie wiederholt: sofort abstecken, hier geht es um Ihre Daten.
Schritt 3: Anderes Gerät, anderer Rechner
Wird ein anderer Stick am selben Anschluss erkannt? Dann liegt es am Gerät. Wird Ihr Gerät an einem anderen Rechner erkannt? Dann liegt es am PC — meist am Treiber oder an den Energieeinstellungen für USB.
Schritt 4: Erkennt Windows das Gerät „irgendwie“?
Manchmal taucht ein Datenträger in der Datenträgerverwaltung auf, hat aber keinen Laufwerksbuchstaben oder wird als „nicht initialisiert“ angezeigt. Achtung: Der von Windows angebotene Weg („initialisieren“, „formatieren“) löscht Ihre Daten. Wenn wichtige Dateien darauf sind, brechen Sie ab und rufen Sie an — Datenrettung ist dann der richtige Weg, mit Festpreis und ohne Erfolg kein Honorar.
Wenn es der Rechner ist
Treiberprobleme und abgeschaltete USB-Ports lösen wir per Fernwartung meist in wenigen Minuten. Defekte Anschlüsse am Mainboard sind ein Werkstattfall — siehe Mainboard-Reparatur.
Wenn Sie nicht weiterkommen
Sie müssen das nicht allein lösen. Über die RS1-Fernwartung schauen wir uns Ihren Rechner direkt an — die Ferndiagnose kostet nichts, danach € 1,90 pro angefangener Minute inkl. USt, und Sie sehen jeden Schritt live mit. Startet das Gerät gar nicht mehr, hilft die Werkstatt: Diagnose € 29 (entfällt bei Reparatur), Abholung in ganz Wien € 25. Rückruf in maximal 15 Minuten, Mo–Sa 08–20 Uhr: +43 660 815 04 12.